Taller práctico en el que se presentarán herramientas para conseguir y establecer relaciones duraderas con los clientes a través de las emociones como herramienta de fidelización y diferenciación. Conocer a los clientes y saber qué les mueve y qué puede satisfacer sus necesidades enfocando hacia la experiencia integral del cliente, tanto a nivel emocional para diseñar productos/servicios que se adapten a ellos, como con el objetivo de implementar un plan de acción para fidelizarlos.
Duración - 16 Horas
Dirigido a - Autónomos/as, Pymes y Profesionales Liberales
Más información e inscripciones:
Centros CEDES - Tel. 964 256681 Ext. 1 y 5
cedesempresa@dipcas.es
30/04/2019, 02/05/2019, 07/05/2019, 09/05/2019.
13/05/2019, 15/05/2019, 20/05/2019, 22/05/2019.
